W Y S Y Ł K A
1.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 24h do 21 dni, od chwili
otrzymania płatności za zamówienie (w praktyce czas ten wynosi 2-3 dni, chyba
że przy produkcie na stronach sklepu podany był inny termin dostawy). W
przypadku braku towaru w magazynie (lub stwierdzenia jego usterki), Klient jest
natychmiast informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu
realizacji zamówienia.
W
przypadku zamówień realizowanych częściowo z winy naszego sklepu produkty
brakujące dosyłane są w ciągu maksymalnie 2 miesięcy na nasz koszt.
2.
Koszty przesyłki zamówionego towaru lub towarów ponosi zamawiający w
wysokości zgodnie z obowiązującym cennikiem dostawcy towaru lub towarów.
Wysyłki realizowane są w formie paczek priorytetowych lub ekonomicznych Poczty
Polskiej. Koszty wysyłki nie są zależne od całkowitej wagi przesyłki i
wynoszą odpowiednio:
- paczka ekonomiczna - wpłata na konto - 12,00 zł (brutto)
- paczka priorytetowa - wpłata na konto - 14,00 zł (brutto)
- paczka pobraniowa - płacisz przy odbiorze - 19,00 zł (brutto)
- wysyłka kurierem - wpłata na konto - 40,00 zł (brutto)
Wszelkie dopłaty do cięższych paczek odbywają się na nasz koszt. Koszty wysyłki
przesyłek o wadze powyżej 30kg oraz przesyłek zagranicznych negocjowane są
indywidualnie.
3.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz
pracownik niezwłocznie skontaktuje się z państwem.
4.
Makieciarz.pl zastrzega
sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
Z W R O T Y
1.
Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy, w ciągu
dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru lub towarów składając stosowne
oświadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny - Dz. U. Nr 22, poz. 271). W takim przypadku Klient jest
zobowiązany przesłać zamówiony towar lub towary w oryginalnym opakowaniu,
zabezpieczony/e przed zniszczeniem wraz z dowodem sprzedaży, oraz pisemnym
oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres F.H.U. DELTA, Al. Wyzwolenia 15,
27-203 Starachowice. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko
towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może
nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy z którymi został
dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie w nienaruszonym stanie).
Uwaga! Zwrotów elementów elektronicznych (w tym dekoderów DCC)
zamówionych pomyłkowo nie przyjmujemy (z uwagi na
możliwość niewykrywalnego uszkodzenia elektrycznego) wyjątkiem są sytuacje
uzgodnione ze sprzedawcą.
2.
Po doręczeniu zwracanego towaru następuje procedura weryfikująca: -
Pracownik firmy weryfikuje zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży,
sprawdza stan opakowań, ewentualnie towaru. Jeżeli zostanie stwierdzona
zgodność przechodzi do kolejnego punktu, w przeciwnym wypadku towar jest
odsyłany do nabywcy na jego koszt. - Zostaje sporządzony dokument korygujący
(faktura korygująca VAT lub paragon korygujący) który zostaje wysłany do
nabywcy. Nabywca ma obowiązek odesłania lub dostarczenia podpisanego czytelnie
dokumentu korygującego do F.H.U. DELTA.
3.
Koszy przesyłki zwracanego towaru lub towarów pokrywa Klient.
4.
W przypadku zwrotu towaru lub towarów, pieniądze będą zwrócone przelewem
z rachunku bankowego F.H.U. DELTA na rachunek bankowy Klienta lub przekazem
pocztowym. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 21 dni licząc od daty dostarczenia
zwracanego towaru do F.H.U. DELTA (decyduje data listu przewozowego z firmy
spedycyjnej).
G W A R A N C J A
1. Produkty oferowane w naszym sklepie objęte są 2 letnim
okresem gwarancji producenta. Gwarancja obejmuje wszelkie wady fabryczne, w tym
także ukryte które uwydatniły się podczas eksploatacji. Gwarancja nie
obejmuje naturalnego zużycia eksploatacyjnego! oraz wad powstałych na jego
skutek.
Podstawą udzielenia gwarancji jest przedstawienie dowodu zakupu,
w razie jego braku prosimy o kontakt.
2. W przypadku sprzedaży dokumentowanej Fakturą VAT,
niepodlegającej Ustawie z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny" lub Ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku "O szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego" strony
umowy: Klient i Właściciel serwisu, na podstawie Art. 558 Par. 1. Kodeksu
Cywilnego wyłączają rękojmię na sprzedawane towary. Towary objęte są wyłącznie
gwarancją Właściciela serwisu i/lub producenta zgodnie z informacją o gwarancji
zawartą w opisie towaru.
3. Podzespoły elektroniczne (mni. dekodery) nie są
objęte gwarancją, wyjątkiem są sytuacje uzgodnione z handlowcem. Trafiają do
Państwa pełnowartościowe elementy wyłącznie bezpośrednio z sieci dystrybucji
producentów.
4. Reklamowany
produkt klient zobowiązany jest dostarczyć na własny koszt. Odesłanie produktu
po naprawie odbywa się na koszt sprzedawcy/producenta.
WARUNKI NAPRAW GWARANCYJNYCH
Firma FHU DELTA gwarantuje
sprawne działanie produktów objętych okresem gwarancji licząc od daty zakupu w
czasie określonym przy danym towarze.
Wyjątki
1. Towar posiadający Gwarancję
Producenta nie podlega gwarancji sprzedawcy! Te pozycje mogą być
serwisowane wyłącznie we wskazanej sieci producenta, zgodnie z warunkami karty
gwarancyjnej dostarczanej wraz ze sprzętem. Okres gwarancji w tym wypadku jest
podany tylko w celach informacyjnych.
2. Gwarancją nie są objęte
materiały eksploatacyjne (tory, smary, wentylatory itp.) z racji ich
naturalnego zużywania się, kable, elementy naturalne zużywające się podczas
normalnego użytkowania, oraz inne elementy, na które udzielenie gwarancji jest
niemożliwe (kable, przejściówki itp.) oraz podzespoły elektroniczne (w tym
dekodery) ze względu na możliwość niewykrywalnego uszkodzenia
elektrycznego..
3. Towary objęte rękojmią podlegają
wyłącznie prawom rękojmi w okresie podanym od chwili zakupu. Tak oznaczony
sprzęt nie posiada gwarancji!
WARUNKI GWARANCJI
- Wady ujawnione
w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 90 dni roboczych
od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania
sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony
maksymalnie do 120 dni roboczych.
- Wstępem do
przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej jest kontakt ze sprzedawcą za pomocą
e-maila bąd telefonu i wcześniejsze ustalenie procedury
reklamacyjnej.
- Kupujący
zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do wskazanego przez sprzedawcę
punktu serwisowego na własny koszt. Wymagane jest przedłożenie dowodu
zakupu oraz opisu objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego
jeśli została dołączona do produktu) lub ich kopii, sprzedawca zastrzega
sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na
niedopełnienie przez Kupującego warunków gwarancji.
- Reklamowane
produkty powinny zostać dostarczone w opakowaniu fabrycznym oraz muszą być
kompletne (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.) chyba że
ustalono inaczej z punktem serwisowym. W przypadku braku oryginalnego
opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo. Firma FHU DELTA nie
odpowiada w takim przypadku za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
- Po dokładnych
oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami
gwarancji również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być
zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia
kupującego na piśmie o odrzuceniu, roszczenia gwarancyjnego. Unieważnienie
gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia zostały spowodowane:
szkodliwym promieniowaniem, urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym
z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia
naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych albo
zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.
- Pojęcie
"wady sprzętu", o której mowa niniejszych warunkach napraw
gwarancyjnych, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji
obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz
ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i
akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.
- W przypadku
nieuzasadnionej reklamacji, podana usterka nie występuje wg serwisu
pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę oraz transport w
wysokości zgodnej z obowiązująca taryfą.
- W przypadku,
gdy wykonanie obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji stanie się
niemożliwe, z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
niniejsza gwarancja wygasa. Powyższe zastrzeżenie dotyczy w szczególności
sytuacji, gdy Sprzedawca nabył podzespoły stanowiące przedmiot niniejszej
umowy gwarancyjnej od producenta lub dystrybutora, który znajdzie się w
stanie upadłości, likwidacji, zaprzestania działalności lub zmieni zakres
prowadzonej działalności.
- Sprzedawca nie
ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym
następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania.
- W przypadku
powstania zaległości finansowych, względem firmy FHU DELTA, właściciel
towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w
serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia
reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy FHU DELTA. Firma nie ma
obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania
naprawy.
- Po wykonaniu 3
napraw nie przynoszących rezultatu nabywcy przysługuje wymiana na produkt
nowy lub jeśli produkt nie jest już w ofercie zwrot kwoty zakupu lub
wymiana na inny produkt, w tym celu należy pozostać w kontakcie ze
sprzedawcą.
- W pozostałym
zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.